Phòng Quản lý chất lượng Bệnh viện

PHÒNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG BỆNH VIỆN
QUALITY MANAGEMENT DEPARTMENT
Số điện thoại: 

1. Giới thiệu chung

Phòng Quản lý chất lượng là phòng chức năng độc lập trực thuộc Bệnh viện Đa khoa tỉnh Quảng Trị, có chức năng tham mưu Ban Giám đốc xây dựng chiến lược, mục tiêu, kế hoạch và giải pháp phát triển chất lượng bệnh viện; tổ chức, điều phối và giám sát các hoạt động bảo đảm, cải tiến chất lượng khám bệnh, chữa bệnh và an toàn người bệnh.

Phòng được thành lập trên cơ sở kiện toàn, phân định chức năng, nhiệm vụ từ Phòng Kế hoạch tổng hợp theo Quyết định số 1444/QĐ-BVĐK ngày 03/8/2026 của Giám đốc Bệnh viện Đa khoa tỉnh Quảng Trị và chính thức đi vào hoạt động từ ngày 05/8/2026.

Việc thành lập Phòng Quản lý chất lượng nhằm tăng cường vai trò đầu mối chuyên trách về quản lý chất lượng, an toàn người bệnh và cải tiến liên tục; đồng thời tổ chức thống nhất các hoạt động đào tạo, chỉ đạo tuyến, nghiên cứu khoa học, hội nghị – hội thảo và hợp tác quốc tế, góp phần nâng cao chất lượng chuyên môn và hiệu quả hoạt động của Bệnh viện.

2. Tổ chức nhân sự

Phòng Quản lý chất lượng hiện có 07 nhân sự thường trực và 02 nhân viên kiêm nhiệm, gồm:

- Phụ trách Phòng: TS.BS. Hoàng Đức Minh.

- Nhân viên thường trực: 01 ThS.BS, 01 BSCKI, 02 bác sĩ, 01 dược sĩ và 01 ThS YTCC.

- Nhân viên kiêm nhiệm: 01 BSCKII và 01 BSCKI.

3. Chức năng nhiệm vụ

3.1. Quản lý chất lượng Bệnh viện

- Tham mưu xây dựng kế hoạch, chương trình quản lý và cải tiến chất lượng hằng năm.

- Tổ chức triển khai, theo dõi và đánh giá việc thực hiện các bộ tiêu chí, tiêu chuẩn chất lượng Bệnh viện.

- Hướng dẫn, hỗ trợ các khoa, phòng xây dựng và thực hiện các hoạt động cải tiến chất lượng.

- Tổng hợp, phân tích các chỉ số chất lượng và tham mưu giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động Bệnh viện.

3.2. An toàn người bệnh và quản lý sự cố y khoa

- Là đầu mối tổ chức, điều phối, hướng dẫn, kiểm tra, giám sát và đánh giá hoạt động an toàn người bệnh và quản lý sự cố y khoa.

- Tiếp nhận các sự cố y khoa từ các khoa, phòng trong Bệnh viện, tổng hợp, phân tích nguyên nhân và đề xuất giải pháp phòng ngừa, hạn chế sự cố y khoa.

- Phối hợp triển khai các hoạt động xây dựng văn hóa an toàn người bệnh và nâng cao nhận thức về an toàn trong toàn Bệnh viện.

3.3. Công tác đào tạo, chỉ đạo tuyến và chuyển giao kỹ thuật

- Xây dựng và tổ chức thực hiện kế hoạch đào tạo, chỉ đạo tuyến và phát triển chuyên môn hằng năm phù hợp với định hướng phát triển của Bệnh viện.

- Tổ chức và quản lý đào tạo liên tục (CME), đào tạo nội viện, đào tạo theo nhu cầu, đào tạo chuyển giao kỹ thuật và các hình thức đào tạo khác theo quy định của Bộ Y tế.

- Hướng dẫn các khoa, phòng xây dựng chương trình, nội dung và kế hoạch đào tạo; theo dõi, đánh giá kết quả và hiệu quả đào tạo.

- Tổ chức thực hiện công tác chỉ đạo tuyến, hỗ trợ chuyên môn, hội chẩn, đào tạo tại chỗ và các hoạt động hỗ trợ chuyên môn đối với các cơ sở y tế trong mạng lưới.

- Phối hợp với các bệnh viện tuyến trên và các cơ sở y tế trong và ngoài tỉnh để tiếp nhận, chuyển giao và phát triển các kỹ thuật mới, kỹ thuật chuyên sâu.

3.4. Hội nghị, hội thảo, tập huấn và sinh hoạt khoa học

- Tổ chức các hội nghị khoa học, hội thảo, tập huấn và sinh hoạt khoa học cấp Bệnh viện, liên viện.

- Hướng dẫn, hỗ trợ các khoa, phòng xây dựng nội dung, chương trình và tổ chức các hoạt động hội nghị, hội thảo, tập huấn theo quy định.

- Phối hợp với các cơ sở đào tạo, bệnh viện và các đơn vị liên quan tổ chức các hoạt động cập nhật kiến thức, đào tạo và chuyển giao kỹ thuật.

- Theo dõi, đánh giá hiệu quả sau hội nghị, hội thảo, tập huấn và đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động khoa học, đào tạo..

3.5. Nghiên cứu khoa học

Là đầu mối quản lý, tổ chức hoạt động nghiên cứu khoa học, sáng kiến cải tiến kỹ thuật Bệnh viện. Khuyến khích ứng dụng kết quả nghiên cứu vào thực tiễn khám, chữa bệnh và quản lý Bệnh viện.

3.6. Hợp tác quốc tế

- Tham mưu và phối hợp triển khai các chương trình, hoạt động hợp tác quốc tế.

- Thực hiện các thủ tục, chương trình liên quan đến đoàn ra, đoàn vào theo quy định

- Kết nối, trao đổi chuyên môn, đào tạo và chuyển giao kỹ thuật với các tổ chức trong và ngoài nước.

3.7. Nhiệm vụ khác

- Phối hợp với các khoa, phòng trong triển khai nhiệm vụ chung của Bệnh viện.

- Thực hiện các nhiệm vụ khác do Ban Giám đốc phân công.

4. Định hướng phát triển

Trong thời gian tới, Phòng Quản lý chất lượng tập trung xây dựng và phát triển theo hướng chuyên nghiệp, hiện đại, lấy chất lượng, an toàn người bệnh và cải tiến liên tục làm trọng tâm; đồng thời tăng cường vai trò tham mưu, điều phối và hỗ trợ các khoa, phòng trong quá trình phát triển Bệnh viện.

Các định hướng trọng tâm gồm:

- Kiện toàn tổ chức, nâng cao năng lực đội ngũ, từng bước xây dựng đội ngũ có năng lực chuyên sâu về quản lý chất lượng, an toàn người bệnh, quản lý rủi ro và cải tiến chất lượng.

- Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số, xây dựng và khai thác hệ thống dữ liệu, các chỉ số chất lượng và công cụ quản trị trực quan phục vụ theo dõi, đánh giá, cảnh báo và cải tiến hoạt động Bệnh viện.

- Nâng cao hiệu quả công tác đào tạo, đào tạo liên tục, chỉ đạo tuyến và chuyển giao kỹ thuật; chuẩn hóa công tác quản lý đào tạo, điểm đào tạo và giờ tín chỉ CME, từng bước xây dựng hệ thống quản lý đào tạo thống nhất, minh bạch và hiệu quả.

- Đẩy mạnh nghiên cứu khoa học, sáng kiến cải tiến kỹ thuật và đổi mới sáng tạo, tăng cường ứng dụng kết quả nghiên cứu vào thực tiễn khám bệnh, chữa bệnh và quản lý Bệnh viện; khuyến khích các giải pháp có tính ứng dụng và khả năng nhân rộng.

- Xây dựng và lan tỏa văn hóa chất lượng, văn hóa an toàn người bệnh và tinh thần cải tiến liên tục trong toàn Bệnh viện, hướng tới việc mỗi khoa, phòng và mỗi nhân viên y tế đều chủ động tham gia vào quá trình nâng cao chất lượng.

- Tăng cường hợp tác chuyên môn trong và ngoài nước, mở rộng kết nối với các bệnh viện, trường đại học, viện nghiên cứu và tổ chức chuyên môn nhằm thúc đẩy đào tạo, nghiên cứu khoa học, chuyển giao kỹ thuật và phát triển nguồn nhân lực.

5. Quan điểm hoạt động

- Phòng Quản lý chất lượng hoạt động theo nguyên tắc lấy người bệnh làm trung tâm, lấy chất lượng khám bệnh, chữa bệnh và an toàn người bệnh làm mục tiêu xuyên suốt; lấy dữ liệu làm cơ sở đánh giá, lấy cải tiến liên tục làm phương thức và lấy sự phối hợp liên khoa, liên phòng làm nền tảng để nâng cao chất lượng.

- Với vai trò là đầu mối tham mưu và điều phối, Phòng Quản lý chất lượng hướng tới xây dựng và lan tỏa văn hóa chất lượng, văn hóa an toàn và tinh thần cải tiến liên tục trong toàn Bệnh viện; góp phần xây dựng Bệnh viện Đa khoa tỉnh Quảng Trị ngày càng chuyên nghiệp, an toàn, chất lượng, hiệu quả và phát triển bền vững.